La evolución de las industria y la globalización de los mercados, ha ido reduciendo rápidamente las barreras de entrada de antaño.
La tecnología y convergencia de servicios están permitiendo que nuevos entrantes tomen una porción de los mercados presionando a los existentes. Estos nuevos operadores, muchos de ellos "virtuales" utilizan modelos de operaciones muy livianos, eficientes y con mucha tecnología. Esto se aprecia fuertemente en la industria de las telecomunicaciones.
Esta fuerte presión competitiva ha obligado a los grandes operadores a repensar su forma de hacer las cosas y buscar modelos alternativos de gestión que les permitan una mayor eficiencia y agilidad para tomar las oportunidades o simplemente para sobrevivir. Luego de amplios análisis, por lo general la principal conclusión en estas empresas es la necesidad de reenfocar sus recursos a los procesos de mayor valor del negocio y delegar en terceros aquellas actividades complementarias.
Los líderes de estas empresas se ven forzados a darle una mirada diferente a los procesos de negocios, ahora desde el enfoque de la creación de valor con alta efectividad. Esto los lleva a romper paradigmas, transformándose en agentes de cambio.
El paso siguiente es la redistribución de sus recursos de acuerdo a este nuevo objetivo estratégico, el que viene acompañado con procesos de capacitación, desarrollo y también con desvinculaciones y emprendimientos.
Estas decisiones no son fáciles de tomar. Ya el hecho de mirar un negocio desde un punto de vista diferente es un desafío importante, mayor aún es la necesidad de reinventarse no una sino muchas veces, para sobrevivir.
¿Cuánto de esto se aprende en las universidades o escuelas técnicas? ¿Cuán preparados están nuestros ejecutivos y nuestro personal para enfrentar estos procesos de cambio?
Creo importante que junto con iniciar los procesos de análisis de los modelos de gestión o planificación estratégica, se inicien los procesos de gestión de cambio para ir preparando a nuestras organizaciones para moverse rápido y adecuarse a las nuevas realidades del mercado.
